Les questions fréquemment posées

Vous nous contactez par courrier, par téléphone ou par le biais du site web. Nous vous contacterons ensuite pour vous poser quelques questions sur votre entreprise, les utilisateurs et les besoins spécifiques. À partir de là, nous vous ferons une offre. Après avoir donné votre accord, vous remplissez un formulaire client. En concertation avec votre interlocuteur chez nous, nous choisissons un moment où le spécialiste des produits de notre bureau peut vous rendre visite. Le spécialiste des produits pourra accueillir une dizaine de personnes par heure. Les empreintes auriculaires sont traitées dans notre laboratoire, après quoi un rendez-vous est fixé pour la livraison de ces produits. Dès la livraison, une instruction est donnée et l'étanchéité des otoplastiques est testée.

Leur durée de vie dépend quasi entièrement de l'utilisateur. L'anatomie externe de l'oreille de chacun évolue de manière unique et à sa propre vitesse. C'est pourquoi il est important de faire tester chaque année l'étanchéité des otoplastiques. Chez une personne ils fuiront au bout de 7 ans, chez une autre au bout de 2 ans. En général, on constate une durée de vie moyenne de 5 ans. Mais là encore, cela tient plus à l'utilisateur qu'à la qualité du produit.

Il est inutile de procéder à une séance d’entretien sans les utilisateurs. La partie la plus importante de l'entretien est le test d'étanchéité. Le spécialiste des produits vérifie alors si les otoplastiques ferment encore suffisamment les conduits auditifs. En outre, il convient de souligner l'importance du dialogue entre l'utilisateur et le spécialiste du produit. En se basant sur l'expérience, des ajustements peuvent être effectués, tels que l'amortissement.

Le spécialiste des produits assure la livraison des otoplastiques sur place. Des instructions sont données et l'étanchéité des otoplastiques est testée. Si l'otoplastie révèle malgré tout une fuite, de nouvelles empreintes auriculaires peuvent immédiatement être prises. L'utilisateur pourra également aussitôt indiquer si les otoplastiques lui font du bien ou non. De plus, le spécialiste assiste l'utilisateur dans la mise en place adéquate de l'otoplastique. Nous recommandons donc vivement la présence des utilisateurs. Toutefois, si une personne est absente de manière inattendue, nous laissons les otoplastiques sur place et les testerons lors d'un autre rendez-vous.

Les otoplastiques durs sont fabriqués en acrylique. Du fait qu'ils glissent facilement sur la peau, ils sont légèrement plus faciles à insérer. Les otoplastiques durs sont particulièrement recommandés pour une utilisation dans l'industrie alimentaire étant donné qu’ils sont plus faciles à nettoyer.

Les otoplastiques souples sont en silicone et sont donc plus flexibles. Ils sont particulièrement recommandés pour les situations de travail où le casque est porté par-dessus la protection auditive. La variante molle est un peu plus fragile et sa durée de vie est un peu plus courte.

L'anatomie externe de l'oreille évolue chez chaque personne de manière unique et à une vitesse unique. Cela signifie que les otoplastiques de certaines personnes peuvent fuir au bout de 2 ans et ceux d'autres personnes au bout de 8 ans. Si une entreprise décide de remplacer tous les otoplastiques au bout de 5 ans, par exemple, la première personne se sera promenée pendant 3 ans avec des bouchons d'oreille qui fuient, avec les conséquences néfastes que cela implique. Dans le second cas, les otoplastiques sont remplacés inutilement et l'entreprise encourt des frais inutiles. Il est donc fortement recommandé de tester l'étanchéité des otoplastiques au moins une fois par an. En outre, lors d'un rendez-vous de maintenance, un dialogue s'établit entre le spécialiste et l'utilisateur, et les éventuels problèmes peuvent être soulevés et résolus.

Dans le cadre de la politique des conditions de travail, l'employeur est tenu de recenser et d'évaluer par écrit les risques liés au travail. Cet inventaire et cette évaluation des risques comprennent une description des aléas et des mesures de limitation des risques indiquées dans un plan d'action. Le bruit comporte des risques auditifs et non auditifs pour la santé et le bien-être des personnes exposées. Le paysage sonore doit donc être cartographié et entretenu.

Vous pouvez contacter notre entreprise par téléphone, par e-mail ou via le site web. Nous vous fournissons ensuite des informations sur la méthode de travail. Nous convenons d'un moment où notre spécialiste vous rendra visite sans obligation afin de vous donner des suggestions sur les sites de mesure. Si vous disposez vous-même d'une liste des sites de mesure, une telle visite ne sera pas nécessaire. Sur la base de cette liste, un devis sera établi. Après approbation, nous convenons d'un jour de prise de mesures au cours duquel l'audiologiste effectuera les mesures sur place. Vous recevrez le rapport de bruit quelques jours après le jour de prise de mesure.

L'employé de Tympro commence à prendre ses mesures à l'heure convenue. Cela correspond généralement au moment où la première équipe de travail commence tôt le matin. Les participants représentant les sites de mesure convenus sont chacun munis d'un compteur de bruit. Il leur est demandé de tenir un tableau de leurs activités et lieux. Pendant la journée de mesure, l'audiologiste fait une tournée et prend des mesures manuelles à plusieurs endroits et prend des notes. À la fin du service, les dosimètres et les horaires sont collectés.

Les otoplastiques sont livrés dans les 4 semaines suivant l'essayage. Tympro se charge de la livraison proprement dite. Le spécialiste donne des instructions personnelles au nouvel utilisateur et effectue un test d'étanchéité sur les otoplastiques. Ce test d'étanchéité n'est possible que si l'utilisateur est présent car les otoplastiques sont testés dans les oreilles.

En cas d'exposition à un niveau moyen de 85 décibels ou plus pendant 8 heures ou lorsque les niveaux de pointe dépassent 137 dB(C), les travailleurs exposés sont tenus de porter une protection auditive.

D'une manière générale, nous recommandons d'utiliser les lingettes humides tous les jours et le kit de nettoyage avec les comprimés d'oxygène actif une fois par semaine. Il est évident que cela dépend aussi de l'individu. En effet, certains utilisateurs produisent plus de cérumen que d'autres. Il existe également une grande différence entre les différents secteurs. Dans le secteur du métal, par exemple, les otoplastiques se salissent plus rapidement. En revanche, dans l'industrie alimentaire, les exigences d'hygiène sont plus strictes et les otoplastiques devront être nettoyés plus fréquemment.

Le kit de nettoyage se compose d'une gobelet avec filtre, d'un soufflet et de 8 tablettes de nettoyage à l'oxygène actif. D’abord, il faut mettre une tablette de nettoyage dans le gobelet. Vous placez ensuite le filtre dans le gobelet sur lequel vous posez votre jeu d'otoplastiques. Remplissez maintenant le gobelet d'eau et laissez-le pendant quelques heures. Enfin, vous placez le soufflet sur le filtre et soufflez l'humidité des otoplastiques. Cette procédure sera montrée par le spécialiste des produits lors de la remise des otoplastiques.

Les otoplastiques doivent être bleus.

Ils doivent être détectables, ce qui est fait par l'ajout d'une boule métallique à la conception.

Tympro recommande une version en acrylique, étant donné que ce sont les plus faciles à nettoyer et les plus hygiéniques. Nous recommandons également l'utilisation d'une cordelette pour empêcher qu'ils ne tombent. La cordelette existe également en version bleue détectable, spécialement pour l'industrie alimentaire.

Votre interlocuteur au bureau déterminera un moment dans l'agenda du spécialiste où celui-ci sera présent dans la zone du chantier. À ce moment, le spécialiste se rendra sur le site pour prendre les mesures de vos employés dans la baraque de chantier. Le jeu d'otoplastiques y sera alors également livré.

Le Tympro Sound Safe dispose d'une atténuation réglable. En ajustant l'atténuation, nous commençons tout d’abord par examiner les niveaux de bruit auxquels l'utilisateur est exposé. En conséquence, nous évitons toujours la sur-atténuation afin de maintenir une intelligibilité maximale de la parole et l'audition des sons importants.

Pour déterminer les valeurs d'atténuation, nous tenons surtout compte avant tout de la base de protection. Celle-ci est déterminée en fonction des niveaux de bruit dans l'entreprise. Pour ce faire, nous nous basons sur les rapports de bruit établis par le passé par nos soins ou par une tierce partie. S'il n'existe aucune mesure de ce type, nous ferons une estimation sur la base du secteur et des activités. D'autre part, le fait d'éviter la surprotection (valeur d'atténuation trop élevée) est toujours pris en considération, ce qui conduit en soi à une meilleure acceptation de la protection auditive, laquelle sera naturellement bénéfique en termes de santé auditive. Les valeurs d'atténuation gérables des otoplastiques ont une plage de réglage comprise entre 20 dB et 35 dB.

Cela est avant tout fondé sur une base légale. Les employés confrontés à une exposition quotidienne de 80 décibels ou plus ont la possibilité de subir des examens périodiques de santé au travail sous forme d'audiométrie. À cet effet, un fichier médical personnel est conservé. On pratique principalement l’audiométrie pour établir les tendances précoces d'une éventuelle perte auditive chez les employés du client. Lorsque des dommages auditifs (émergents) sont établis, il est possible d'intervenir à temps et de prendre des mesures pour empêcher la détérioration de l'audition.

Tympro respecte toujours les règles de protection des données dans la plus large mesure possible. En outre, les participants à l'étude sélectionnent chacun le niveau d'anonymat souhaité.

Ceci est fondé sur une base légale. Les travailleurs exposés à une dose quotidienne de 80 décibels ou plus doivent être informés et instruits sur les risques de l'exposition au bruit. Il s'agit notamment de la nature des risques, des mesures prises, des valeurs limites et d'action fixées, des résultats des mesures du bruit et des explications, de la protection auditive, de la manière d'identifier et de signaler les dommages auditifs, des droits applicables à la surveillance de la santé et des méthodes de travail sûres.

Nous constatons chez nos clients que les participants de la réunion boîte à outil sont particulièrement motivés à protéger leur audition après la réunion. Ils ont appris que les dommages auditifs sont permanents et que les conséquences de ces dommages peuvent avoir un impact majeur sur leur bien-être futur.

Le conduit auditif est doté d'un mécanisme d'auto-nettoyage par lequel le cérumen est expulsé naturellement. Chez certaines personnes, ce processus se dérègle régulièrement et le cérumen continue à s'accumuler, provoquant un bouchon de cérumen durci.

Une oreille bouchée est une raison importante de ne pas prendre d'empreintes d'oreille. Si le spécialiste du produit souhaite insérer un coton et injecter de la pâte à mouler dans le conduit auditif, le bouchon de cérumen, dur et parfois coupant, risque d'être poussé encore plus loin et d'endommager le tympan. En outre, l'empreinte de l'oreille ne sera pas assez représentative pour permettre la réalisation d'un bon otoplastique.

Si Tympro vient bientôt prendre des empreintes d'oreille, il est conseillé aux personnes qui ont régulièrement des bouchons de cérumen de rendre visite à leur médecin généraliste (juste) avant le rendez-vous pour retirer le bouchon de cérumen. Dans le cas contraire, l'employé et le spécialiste du produit risquent de devoir prendre un second rendez-vous pour réaliser les empreintes d'oreille. Tenez-vous donc mutuellement au courant des jours de visite de Tympro.

Oui, c'est tout à fait possible. Nos spécialistes produits sont équipés des outils nécessaires qui leur permettent d'entretenir et de tester l'étanchéité des otoplastiques de toutes les autres marques. Bien entendu, ils ne prendront de nouvelles empreintes d'oreille et ne feront fabriquer de nouveaux otoplastiques que si les otoplastiques sont rejetés lors d'un test d'étanchéité. Les otoplastiques approuvés restent en circulation. Les otoplastiques d'autres marques sont enregistrés sur le portail pendant la maintenance et sont également rappelés automatiquement chaque année.

Le spécialiste produit se rend chez le client pour une consultation de 5 minutes par porteur d'otoplastie. Le porteur partage son expérience en termes de confort de port, d'atténuation, de nettoyage, d'exposition au bruit, etc. Sur cette base, le spécialiste du produit peut donner des conseils ou procéder à des ajustements sur les otoplastiques. Les otoplastiques sont ensuite nettoyés à l'intérieur et à l'extérieur et le filtre est remplacé. L'atténuation est ensuite réinitialisée, éventuellement avec une nouvelle valeur d'atténuation. Enfin, un test d'étanchéité est effectué sur les otoplastiques dans les oreilles du porteur. Si les otoplastiques sont étanches, ils peuvent être portés pendant une année supplémentaire. Une fuite indique une perte de protection. Au cours de ce processus, de nouvelles empreintes d'oreille sont prises pour produire de nouveaux otoplastiques. Tout est enregistré sur le portail Tympro.

Il s'agit de la fiabilité du test d'étanchéité. Si une otoplastie est obstruée par du cérumen ou une autre substance, l'air ne peut plus passer à travers le filtre et le canal de l'otoplastie. Cela augmente la pression de l'air au point que l'appareil de mesure des fuites est assuré d'indiquer que l'otoplastie est étanche alors qu'il y a peut-être eu une fuite. Ainsi, sans nettoyage, il y aurait de nombreux résultats faussement positifs.

Cela n'est pas possible. Bien qu'une personne d'une autre entreprise puisse avoir un outil pour dévisser nos otoplastiques afin de nettoyer le conduit, elle n'a pas la jauge Tympro unique pour réinitialiser le filtre à l'atténuation souhaitée. Si l'atténuation est alors réglée avec la main libre, le risque de sous-atténuation ou de sur-atténuation est presque de 100 %, avec des conséquences dangereuses.

Si cette personne décide de ne pas ouvrir le filtre et de ne pas nettoyer le canal, puis d'effectuer un test d'étanchéité, les risques d'obtenir un résultat faussement positif augmentent considérablement, car le canal peut être obstrué. Les otoplastiques sont alors étanches, pour ainsi dire, selon le testeur d'étanchéité. En effet, un test d'étanchéité n'est fiable que si le canal ou le filtre est entièrement accessible.