Les questions fréquemment posées

Vous nous contactez par courrier, par téléphone ou par le biais du site web. Nous vous contacterons ensuite pour vous poser quelques questions sur votre entreprise, les utilisateurs et les besoins spécifiques. À partir de là, nous vous ferons une offre. Après avoir donné votre accord, vous remplissez un formulaire client. En concertation avec votre interlocuteur chez nous, nous choisissons un moment où le spécialiste des produits de notre bureau peut vous rendre visite. Le spécialiste des produits pourra accueillir une dizaine de personnes par heure. Les empreintes auriculaires sont traitées dans notre laboratoire, après quoi un rendez-vous est fixé pour la livraison de ces produits. Dès la livraison, une instruction est donnée et l'étanchéité des otoplastiques est testée.

Leur durée de vie dépend quasi entièrement de l'utilisateur. L'anatomie externe de l'oreille de chacun évolue de manière unique et à sa propre vitesse. C'est pourquoi il est important de faire tester chaque année l'étanchéité des otoplastiques. Chez une personne ils fuiront au bout de 7 ans, chez une autre au bout de 2 ans. En général, on constate une durée de vie moyenne de 5 ans. Mais là encore, cela tient plus à l'utilisateur qu'à la qualité du produit.

Il est inutile de procéder à une séance d’entretien sans les utilisateurs. La partie la plus importante de l'entretien est le test d'étanchéité. Le spécialiste des produits vérifie alors si les otoplastiques ferment encore suffisamment les conduits auditifs. En outre, il convient de souligner l'importance du dialogue entre l'utilisateur et le spécialiste du produit. En se basant sur l'expérience, des ajustements peuvent être effectués, tels que l'amortissement.

Le spécialiste des produits assure la livraison des otoplastiques sur place. Des instructions sont données et l'étanchéité des otoplastiques est testée. Si l'otoplastie révèle malgré tout une fuite, de nouvelles empreintes auriculaires peuvent immédiatement être prises. L'utilisateur pourra également aussitôt indiquer si les otoplastiques lui font du bien ou non. De plus, le spécialiste assiste l'utilisateur dans la mise en place adéquate de l'otoplastique. Nous recommandons donc vivement la présence des utilisateurs. Toutefois, si une personne est absente de manière inattendue, nous laissons les otoplastiques sur place et les testerons lors d'un autre rendez-vous.

Les otoplastiques durs sont fabriqués en acrylique. Du fait qu'ils glissent facilement sur la peau, ils sont légèrement plus faciles à insérer. Les otoplastiques durs sont particulièrement recommandés pour une utilisation dans l'industrie alimentaire étant donné qu’ils sont plus faciles à nettoyer.

Les otoplastiques souples sont en silicone et sont donc plus flexibles. Ils sont particulièrement recommandés pour les situations de travail où le casque est porté par-dessus la protection auditive. La variante molle est un peu plus fragile et sa durée de vie est un peu plus courte.

L'anatomie externe de l'oreille évolue chez chaque personne de manière unique et à une vitesse unique. Cela signifie que les otoplastiques de certaines personnes peuvent fuir au bout de 2 ans et ceux d'autres personnes au bout de 8 ans. Si une entreprise décide de remplacer tous les otoplastiques au bout de 5 ans, par exemple, la première personne se sera promenée pendant 3 ans avec des bouchons d'oreille qui fuient, avec les conséquences néfastes que cela implique. Dans le second cas, les otoplastiques sont remplacés inutilement et l'entreprise encourt des frais inutiles. Il est donc fortement recommandé de tester l'étanchéité des otoplastiques au moins une fois par an. En outre, lors d'un rendez-vous de maintenance, un dialogue s'établit entre le spécialiste et l'utilisateur, et les éventuels problèmes peuvent être soulevés et résolus.

Les otoplastiques sont livrés dans les 4 semaines suivant l'essayage. Tympro se charge de la livraison proprement dite. Le spécialiste donne des instructions personnelles au nouvel utilisateur et effectue un test d'étanchéité sur les otoplastiques. Ce test d'étanchéité n'est possible que si l'utilisateur est présent car les otoplastiques sont testés dans les oreilles.

En cas d'exposition à un niveau moyen de 85 décibels ou plus pendant 8 heures ou lorsque les niveaux de pointe dépassent 137 dB(C), les travailleurs exposés sont tenus de porter une protection auditive.

Pour déterminer les valeurs d'atténuation, nous tenons surtout compte avant tout de la base de protection. Celle-ci est déterminée en fonction des niveaux de bruit dans l'entreprise. Pour ce faire, nous nous basons sur les rapports de bruit établis par le passé par nos soins ou par une tierce partie. S'il n'existe aucune mesure de ce type, nous ferons une estimation sur la base du secteur et des activités. D'autre part, le fait d'éviter la surprotection (valeur d'atténuation trop élevée) est toujours pris en considération, ce qui conduit en soi à une meilleure acceptation de la protection auditive, laquelle sera naturellement bénéfique en termes de santé auditive. Les valeurs d'atténuation gérables des otoplastiques ont une plage de réglage comprise entre 20 dB et 35 dB.

Le conduit auditif est doté d'un mécanisme d'auto-nettoyage par lequel le cérumen est expulsé naturellement. Chez certaines personnes, ce processus se dérègle régulièrement et le cérumen continue à s'accumuler, provoquant un bouchon de cérumen durci.

Une oreille bouchée est une raison importante de ne pas prendre d'empreintes d'oreille. Si le spécialiste du produit souhaite insérer un coton et injecter de la pâte à mouler dans le conduit auditif, le bouchon de cérumen, dur et parfois coupant, risque d'être poussé encore plus loin et d'endommager le tympan. En outre, l'empreinte de l'oreille ne sera pas assez représentative pour permettre la réalisation d'un bon otoplastique.

Si Tympro vient bientôt prendre des empreintes d'oreille, il est conseillé aux personnes qui ont régulièrement des bouchons de cérumen de rendre visite à leur médecin généraliste (juste) avant le rendez-vous pour retirer le bouchon de cérumen. Dans le cas contraire, l'employé et le spécialiste du produit risquent de devoir prendre un second rendez-vous pour réaliser les empreintes d'oreille. Tenez-vous donc mutuellement au courant des jours de visite de Tympro.